INFORMACIÓN GENERAL
Los obras expuestos en esta web, siempre tienen las características indicadas. Las características son: tamaño, técnica, soporte, marco y sus características (en caso de llevarlo) y precio de la obra (incluyendo el precio del transporte e impuestos).
Los acrílicos utilizados son de calidad asegurando una vida y durabilidad al cuadro permanente siempre que se cuide de forma idónea.
Las obras son originales de la propia mano del autor: Marcos Ortolá. Con esto se recalca que el trabajo que conlleva cada una de las obras es único. Los cuadros irán firmados lo que confirma la autoría del pintor. Este sitio y todo su contenido tiene derechos de autor y están protegidos bajo copia e intento de falsificación.
Siempre que se tenga cualquier duda, propuesta o petición debe ponerse en contacto a través del correo: marcos.ortola@gmail.com
PRIVACIDAD
Nos comprometemos a proteger su privacidad y la confidencialidad de su información personal. Cualquier dato que nos proporcione será utilizado únicamente para procesar su pedido y comunicarnos con usted sobre su obra de arte. No compartiremos su información con terceros sin su consentimiento explícito.
DEPÓSITO Y PAGOS PARCIALES
Para obras por encargo, se requiere un depósito inicial del 50% antes de comenzar el trabajo. El resto del pago se realiza una vez que la obra esté terminada y aprobada por el cliente con la posibilidad de una última modificación. En el caso de obras en stock, el pago completo se requiere antes del envío.
PAGOS
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, PayPal u otras formas de pago.
ENVIOS
Las obras de arte estarán listas para su envío por mensajería dentro de un plazo de 1 a 3 días después de recibir el pago completo. Después, el tiempo de envío peninsular suele ser de 24/48h proporcionando al cliente un número de seguimiento de la empresa de transporte (Zeleris, GLS, Seur, correos express). Sin embargo, los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y las circunstancias fuera de nuestro control. Además es posible la recogida gratuita de las obras en mi lugar de trabajo en Valencia. Por favor consultar opciones para Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
EMBALAJE SEGURO
Cada obra de arte es embalada con cuidado y profesionalismo para garantizar su protección durante el transporte.
CANCELACIONES
Una vez que se ha realizado el depósito inicial y se ha comenzado el trabajo en la obra por encargo, no se aceptan cancelaciones ni se ofrecen reembolsos. Cancelar el encargo supone la pérdida de la señal.
DEVOLUCIONES, REEMBOLSO Y GARANTÍA
Obra por encargo
Debido a la naturaleza única de las obras de arte por encargo, no aceptamos devoluciones. Unicamente se puede dar en la situación de sufrir un desperfecto durante el envío, para su reparación o sustitución en caso de que el artista lo contemple necesario y siempre utilizando el embalaje original para evitar mayores desperfectos. La garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo.
Compra de obras en stock
En caso de desistimiento, Marcos Ortolá reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, sin incluir los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que Marcos Ortolá recibe notificación del desistimiento por parte del Usuario o en caso de que dichos materiales ya hubieran sido enviados, en un plazo de 14 días naturales desde que se reciba de vuelta los materiales y verifica que se encuentran en perfecto estado.
Se reembolsará al usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario salvo los gastos de envío que no serán reembolsados y los gastos de devolución del producto que correrán a cargo del Usuario.
El Usuario puede devolver o enviar los productos a Marcos Ortolá en la dirección que se facilite en dicho momento a través del formulario de contacto de esta web.
Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se informó de la decisión de desistimiento.
Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes, como por ejemplo que los productos hayan sido sacados de su embalaje original, manipulados, etc.
En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.
USO NO AUTORIZADO
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